CANCELAMENTOS:
Lamentamos muito em saber que você deseja cancelar o seu pedido, porém caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos
de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não enviados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que
seja realizada a devolução na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal e o reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado em seu pedido original, subtraindo-se os custos de frete.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Pedimos que, caso desejar realizar uma troca ou devolução, nos envie uma solicitação por email em omundodasutilidadesipora@gmail.com ou
nos envie uma mensagem através de WhatsApp para 64 98438-4016. Dessa forma, lhe forneceremos um código de postagem reversa para que
o envio das peças para troca possua frete gratuito.
Lembramos que, para trocas e devoluções, o produto a ser trocado deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indicios de uso e acompanhado
da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito.
Assim que a peça enviada para troca chegar e for liberada em nosso setor de análise, procederemos com o envio de seu Vale Trocas no valor das peças
devolvidas acrescido do valor de frete pago em seu pedido original.
Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso setor de análise para avaliação e constatação ou não do defeito
de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, O Mundo das Utilidades providenciará o envio do mesmo produto ao endereço
do cliente; caso seja constatato defeito, procederemos com o envio de seu Vale Trocas no valor das peças devolvidas por motivo de defeito acrescido
do valor de frete pago em seu pedido original.
O Mundo das Utilidades está isento da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo
com a avaliação de nosso setor de análise. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a
desistência da compra, O Mundo das Utilidades reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
ATENÇÃO: É de total responsabilidade do cliente dirigir-se à Agência dos Correios mais próxima, para fazer o envio ao Mundo das Utilidades
do pedido a ser trocado ou devolvido.
ARREPENDIMENTO:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da
data de recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indicios de uso, e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Não realizamos trocas de brindes.
Reembolsos:
O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O cliente poderá optar por receber um Vale Trocas no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto
na loja; Solicitar ao Mundo das Utilidades o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado
apenas na fatura subsequente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O cliente poderá optar por receber um Vale Trocas no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer
produto na loja; Solicitar ao Mundo das Utilidades o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta
seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O Vale Trocas á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone 64 98438-4016.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, pedimos que entre em contato conosco.
